۱. ضوابط عمومی ضمانت‌نامه

• ما اصول بهداشتی را در اولویت قرار می‌دهیم؛ لذا پس از باز کردن بسته‌بندی، محصول را تعویض نمی‌کنیم یا پس نمی‌گیریم.
• مواردی مانند عدم تناسب میزان سفتی یا نرمی با سلیقه فردی، در لیست خدمات رایگان ما قرار نمی‌گیرد.
• شما باید برای بهره‌مندی از پشتیبانی کارخانه، کارت ضمانت فیزیکی و فاکتور خرید را ارائه دهید.

۲. مواردی که گارانتی را باطل می‌کند

طبق استانداردهای کارت هوشمند، موارد زیر پوشش بیمه محصول را از بین می‌برد:

• حمل و نقل غیر اصولی یا خم کردن محصول توسط افراد غیر متخصص.
• ایجاد سوختگی با اتو یا اشیاء گرمایشی و همچنین برخورد اجسام تیز و برنده به پارچه.
• استفاده از تخت‌های غیر استاندارد با کلاف ناهموار که فنرها را دفرمه می‌کند.
• افت ظاهری کمتر از ۳ سانتی‌متر که به دلیل خاصیت ارتجاعی لایه‌های طبی رخ می‌دهد.

۳. دستورالعمل نگهداری و بهبود عملکرد